岗位职责:
主机厂技术职责:
1、负责主机厂样车调试和故障解决;
2、负责主机厂量产装车调试,以及备件和服务支持,并配合销售经理处理相关业务;
3、负责收集并反馈主机厂装车记录;
4、负责主机厂库存(精进产品)的盘点;
5、负责主机厂样车调试及量产调试的故障信息反馈;
6、在主机厂不需要支持的情况下,履行售后市场现场支持工程师的职能职责。
售后服务职责:
1、认真贯彻执行公司产管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平;
2、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
3、为公司各产品提供客服/技术服务,初步诊断及维修故障产品,及时反馈具体问题给总部;
4、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见;
5、负责公司客户资料、公司文件(复印)等资料的管理、归档、整理、建档和保管工作
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