职责描述：

　　1.负责对销售部门所反馈客诉问题确认并进行初步调查分析，跟进处理；

　　2.负责组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定纠正预防改善措施并跟进落实，直至结案；

　　3.必要时，至客户端现场确认异常问题并处理；

　　4.负责客诉退货品的返工及改善措施执行落实的跟进追踪；

　　5.负责依据各业务单元/分子公司回复客诉报告，8D报告编写回复客户；

　　6.负责定期组织各业务单元/分子公司召开客诉专题总结会议；

　　7.完成领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、35岁以下，本科及以上学历，理工科相关专业，优秀应届毕业生亦可。

　　2、有2年以上客诉处理或现场稽查或多次参加内审工作等同工作经验优先，熟悉光伏组件、太阳能电池背板行业经验优先；

　　3、英语听说能力优秀；

　　4、有良好的沟通表达能力，罗缉思维清晰，善于总结分析。