1.负责协调并组织售后服务工程师等相关人员确定服务工具的需求，制定服务工具的采购计划并跟踪落实；

2.负责开发服务工具管理流程，包括工具的使用规范要求，工具清单，登记台账，借还记录等，并负责服务工具的管理；

3.负责确认各种刷写程序的状态，确保售后服务工程师使用正确版本的标定程序；

4.负责协调公司内部资源完成各系列产品的维修保养手册，用户手册，零部件图册，故障诊断手册和故障代码手册，并确保各手册处于受控状态，能及时得到更新；

5.负责收集、整理售后市场上典型故障及分析处理的案例，并形成文件供大家参考；

6.负责批量质量问题整改的组织、协调工作，确保售后服务工程师及时获得整改通知、作业指导书等相关文件和服务备件；

7.负责制定标准维修工时手册。