岗位职责：

主机厂技术职责：

1、负责主机厂样车调试和故障解决；

2、负责主机厂量产装车调试，以及备件和服务支持，并配合销售经理处理相关业务；

3、负责收集并反馈主机厂装车记录；

4、负责主机厂库存（精进产品）的盘点；

5、负责主机厂样车调试及量产调试的故障信息反馈；

6、在主机厂不需要支持的情况下，履行售后市场现场支持工程师的职能职责。

售后服务职责：

1、认真贯彻执行公司产管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；

2、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

3、为公司各产品提供客服/技术服务，初步诊断及维修故障产品，及时反馈具体问题给总部；

4、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；

5、负责公司客户资料、公司文件（复印）等资料的管理、归档、整理、建档和保管工作