一、岗位职责：

1.负责客诉台账管理、客诉情况汇报；

2.负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；

3.根据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；

4.负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作8D报告；

5.负责退货产品的返修返工管理；

6.客户满意度的调查分析

二、任职要求：

1、大专及以上学历，化工相关专业

2、熟悉电池的制作工艺，具有锂电工作经验者优先 ；

3、具有3年以上质量相关工作经验，具有客诉经验者优先；

3、熟悉APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC 五大工具；

4、熟练掌握QC七大手法，8D方法 ；

5、良好的沟通和协调能力，及问题解决能力。