岗位职责：

1、负责产品售后跟踪服务（远程指导安装、调试及现场故障处理等）及市场调研，建立良好的客群关系； 

2、收集客户信息、故障问题信息及市场其它厂家同类产品信息，反馈给相关部门； 

3、负责处理客户投诉，并提出整改建议； 

4、负责建立售后服务管理体系，完善各项售后流程； 

任职要求：

1、本科及以上学历，电子、机械工程、机电一体化、电气自己化专业； 

2、具有电池售后相关工作经验，了解锂电池基础知识、BMS基本功能及工作原理，有较强的安全意识，动手能力强，能灵活分析处理现场问题，具备一定的故障判断能力； 

4、有较强的沟通协调能力、团队合作精神，具备客户服务意识，工作认真负责，适应出差。