1、与营销部联合，跟踪各发货批在主要客户端的质量表现和反馈；

2、组织相关部门对客户投诉问题进行分析，改善并跟踪改善效果，完成8D报告；

3、负责确认客户退货要求，组织相关部门进行分析；

4、季度性对顾客进行顾客满意度调查，完成顾客满意度调查报告；

5、新建和完善客户服务相关的标准和文件；

6、组织涉及客户投诉、产品质量问题的现场审核，组织相关部门就审核不符合项进行整改并跟踪改善效果。

7、英语沟通与书写流利。

任职要求：

1、本科及以上学历，电化学，通信、电子专业，英语读写较好，能接受经常性出差；

2、3年及以上工作经验，有质量岗工作经验，有锂电池行业工作者优先；

3、内外部沟通能力较强，有责任心，性格外向，有一定文字功底。