工作内容：

1. 协助营销中心和技术部完成售前工作，避免售前信息了解不充分导致客诉。

2. 协助营销中心，向客户及时提供需求信息及资料，帮助客户对于我司背景，产品相关技术信息，品质信息的了解等。

3. 主导客户验厂、验货以及客诉处理，根据紧急程度快速协调资源处理，满足客户要求。

4. 主导客诉、退货率的改善，达到年度质量目标的要求。

5. 必要时，至客户端现场确认异常问题并处理。

6. 负责公司回复客诉报告，8D报告编写回复客户。

7. 负责定期组织公司相关部门召开客诉专题总结会议。

任职要求：

1.大专及以上学历，具有2年以上锂电客服、技术或品质部门管理工作经验；

2.有较强的发现、解决问题及实际操作能力，较好的团队意识。