岗位职责：

　　1、维护及管理客户品质反馈、投诉及退货信息；

　　2、客户品质投诉/反馈/退货的分析和处理，及时整理和回复分析报告（8D报告）；

　　3、客诉信息内部展开推进改善，对负责区域范围内的客诉所制定的措施不定期进行稽查；

　　4、产品失效案例库的建立与内部培训教育；

　　5、质量标准与客户特殊要求的导入；

　　6、主导或配合客戶稽核工作；

　　7、上级领导安排的其它工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，化工、电子或机械等理工专业；

　　2、3年以上汽车零部件行业工作经验，从事锂离子动力电芯、模组、PACK生产工艺经历者优先；

　　3、熟悉IATF16949，MSA,SPC,PPAP,APQP.FMEA，控制计划。深刻理解并熟练使用8D报告。具备对生产线做过程审核的能力，具有应对客户审核的经验；