岗位内容：
1.负责为客户提供售后现场的技术支持和服务支持
2.负责售后服务部KPIs的评估及跟踪管；
3.负责对主机厂及售后市场反馈信息的管理；
4..负责对故障返回件的处理跟踪；
5.负责服务管理组年度工作计划的制定及跟踪管理；
6.负责售后索赔评审、结算、分析等各项工作的管理；
7.负责售后服务部月报的草拟及修订管理；
8.负责服务商开发及评估的综合管理；
9.负责售后服务部部门预算管理；
10.负责客户满意度的评估与改进管理；
11.负责售后服务相关手册的开发；
12.负责索赔系统的开发管理。
岗位要求：
1.理工科专业，本科以上学历；
2.较强的沟通协调能力；
3.熟练使用WORD,EXCEL,PPT等OFFICE软件；
4.较强的抗压能力，能够适应临时出差；
5.年以上汽车行业售后服务管理工作经验，包括2年以上的团队管理工作经验。
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