1、与营销部联合,跟踪各发货批在主要客户端的质量表现和反馈;
2、组织相关部门对客户投诉问题进行分析,改善并跟踪改善效果,完成8D报告;
3、负责确认客户退货要求,组织相关部门进行分析;
4、季度性对顾客进行顾客满意度调查,完成顾客满意度调查报告;
5、新建和完善客户服务相关的标准和文件;
6、组织涉及客户投诉、产品质量问题的现场审核,组织相关部门就审核不符合项进行整改并跟踪改善效果。
7、英语沟通与书写流利。
任职要求:
1、本科及以上学历,电化学,通信、电子专业,英语读写较好,能接受经常性出差;
2、3年及以上工作经验,有质量岗工作经验,有锂电池行业工作者优先;
3、内外部沟通能力较强,有责任心,性格外向,有一定文字功底。
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